朗視IPPBX常見問題

朗視IPPBX常見問題

為您解答關于朗視IPPBX的最常見問題。

關于登錄

Q1. 朗視IPPBX的默認IP地址是什么?

默認IP地址為:192.168.5.150

Q2. 朗視IPPBX的超級管理員默認用戶名和密碼是什么?

默認用戶名為:admin;默認密碼為:password。
為了安全起見,我們強烈建議您修改默認密碼。

Q3. 分機用戶如何登錄到S系列IPPBX的網頁?

分機用戶可以訪問S系列IPPBX的網頁,IP地址為PBX的IP地址,用戶名為分機號(如:1000),密碼為分機的“用戶密碼”,默認密碼為pass+分機號(如:pass1000)。
為了安全起見,我們強烈建議您修改默認的分機登錄密碼。

Q4. 如何找回網頁登錄密碼?

朗視IPPBX支持找回網頁登錄密碼功能。請確保忘記密碼的用戶已綁定郵箱并且IPPBX的系統郵箱已配置成功,否則找回密碼功能將無法生效。根據以下步驟找回密碼:
1) 在朗視IPPBX登錄界面,點擊“忘記密碼?”
2) 輸入用戶名,點擊“發送”,系統會將找發送重置密碼鏈接到該用戶綁定的郵箱地址
3) 收到密碼重置郵件后,點擊郵件里的鏈接地址,輸入新密碼,重置密碼。請注意,該鏈接地址僅在30分鐘內,僅在局域網內訪問有效。

Q5. 為什么網頁訪問S系列IPPBX,出現證書安全性的警告?

你可以忽略該警告,繼續訪問網頁。
S系列IPPBX使用HTTPS協議,在局域網訪問設備時,無法向第三方機構提供安全認證。
如果你需要認證證書,需要先給PBX申請一個域名或者固定公網IP地址,再向第三方機構進行認證。認證可能需要付費。

關于分機

Q1. 什么是移動分機?

移動分機的主要功能是當分機綁定的手機號碼呼入到PBX時,將擁有該內部分機的所有權限,例如:直接呼叫其他分機,撥打外線,收聽語音留言等。例如:移動分機號碼設置為15960111111,那么當用戶15960111111呼入到PBX時,會聽到回鈴聲,接通后將聽到撥號音,此時就可以進行移動分機的所有功能操作了。

Q2. 如何添加FXS分機?

請按以下步驟操作:

    • 首先,IPPBX必須安裝帶有FXS口的S2模塊或者SO模塊,將模擬話機接入IPPBX的FXS口。
    • 登錄IPPBX網頁,進入“配置>PBX >分機”頁面,點擊“添加”,添加新的分機。
    • 勾選“分機類型” FXS, 并且指定對應的FXS口。
    • 點擊“保存”和“應用”。

注意:

      • 一個分機可以同時設置為“SIP”、“IAX”、“FXS”類型;
      • 當設置分機為FXS類型時,如果下拉列表中的FXS口為紅色,則代表該FXS口被占用,你可以選擇該端口,但原來使用該FXS口的分機將無法繼續使用該FXS口。如果下拉列表中的FXS口為黑色,則代表該FXS口空閑。

Q3. S系列IPPBX支持的分機號碼范圍是多少?

分機號碼范圍為2位數到7位數。

Q4. 如何修改分機范圍?

進入“配置>PBX >常規設置>常規設置”頁面,。修改用戶分機范圍,點擊“保存”和“應用”。

Q5. 可以給分機分組嗎?

可以。朗視IPPBX支持分機分組功能。一般地,管理員可以根據部門給分機分組。通過自定義分機組,管理員可以更便捷地配置和管理IPPBX。在配置IPPBX時,如選擇隊列成員時,可以選擇分機組,快速添加組內分機。

Q6. 如何注冊IP話機和軟電話到朗視IPPBX?

S系列IPPBX已跟各大主流品牌話機做過兼容測試,例如:億聯(Yealink),潮流(Grandstream),方位(Fanvil)思科(Cisco),寶利通(Polycom),Snom,Aastra等。

詳細配置手冊:請參考http://www.melqueiroz.com/compatible-sip-terminals/

Q7. 注冊遠程分機需要映射什么端口?

IPPBX部署在NAT環境下(前面有一個路由器)。請確保打開下面的端口:
UDP-5060(遠程網絡電話機注冊)
UDP10000-12000(網絡電話機語音流傳輸)

Q8. 朗視IPPBX支持在不同的設備上注冊同一個分機嗎?

朗視IPPBX支持在不同設備上注冊同一個SIP分機,當用戶撥打該分機,所有設備都會響鈴。一個分機最多可以支持同時注冊在5個SIP終端。進入“分機設置>基本>同時注冊數”,可以更改同時注冊的數量。

Q9. 遠程分機通話沒有聲音,怎么辦?

請確認在“分機設置>高級”頁面,“NAT”和“遠程注冊”已啟用,并且在路由器上映射了RTP語音端口(默認UDP10000-12000)。接著確認”PBX >常規設置> SIP > NAT”的NAT配置是否正確。

Q10. 客戶不在辦公室,希望設定自己的辦公室電話和手機同時響鈴。這個功能可以實現嗎?

可以。

關于外線

Q1. 朗視IPPBX支持哪些外線?

朗視IPPBX支持VoIP SIP/IAX外線、E1數字中繼、PSTN外線、2G/3G/4G手機卡外線、BRI中繼。

Q2. 如何注冊一個VoIP外線?

請按以下步驟操作:

      1. 先找VoIP提供商購買VoIP賬號。
      2. 登錄S系列IPPBX,進入“PBX >中繼”,點擊“添加”,填寫VoIP中繼信息,點擊“保存”和“應用”。
      3. 進入“PBX狀態”,查看該中繼是否成功注冊上。

關于通話

Q1. 為什么有些分機無法呼出外線號碼,有些分機可以?

請確認無法呼出外線的分機是否有在相應的呼出路由被選中。

Q2. AutoCLIP路由有什么作用嗎?

如果中繼啟用了AutoCLIP路由,當用戶通過使用該中繼呼出時,系統將自動存儲通話記錄到 AutoCLIP 路由表里。當被叫者回撥到IPPBX 時,系統將會把來電自動路由到之前撥打電話的分機號碼上。使用此功能,可以免去客戶回撥到IPPBX時,找不到人的尷尬情況。

Q3. 能否限制公司指定人員可以撥打國際電話?

可以通過編輯呼出路由設置來實現該功能。設置一條符合國際電話的呼出路由規則,選擇被允許的分機。

Q4. 為什么我添加了一條呼出路由,設置只有一些分機可以撥打國際電話,但是所有的分機都可以撥打國際電話?

請檢查國際電話呼出路由前面是否還有其他的路由。IPPBX匹配呼出路由的規則是從上至下,如果用戶撥打的電話符合排在前面的呼出路由規則,那么電話將會從前面的呼出路由出去。這種情況下,需要更改排在前面的呼出路由規則,或者調整呼出路由的順序。

Q5. 能否限制公司員工只有在上班時間才能呼出外線號碼?

可以。在呼出路由配置頁面上可以時間條件來實現這個功能。

Q6. 不同時間的來電可以分配到不同的目的地嗎?

可以。通過設置目的地,選擇不同的時間條件到不同的目的地。
當您想恢復該呼入路由的目的地,使來電自動根據系統時間被引導到不同目的地,則在分機上撥打該呼入路由恢復的特征碼即可,如*800。

關于提示音

Q1. S系列IPPBX支持上傳什么格式的自定義提示音?

文件大小:小等于8MB;
文件類型:“.wav”,“.WAV”,“.gsm”;
支持的wav文件格式:
PCM,8K,16bit,128kbps
A-law(g.711),8k,8bit,64kbps
u-law(g.711),8k,8bit,64kbps
gsm,6.10,8k,13kbps

Q2. 如何轉換語音文件格式?

可通過兩種方式轉換語音文件格式:
1、下載安裝WavePad軟件,使用該軟件轉換格式;
2、使用網頁工具G711 File Converter進行語音格式轉換。
方法一:使用WavePad軟件
請按照以下步驟操作:
第一步:點擊“File”(文件),選擇“Save File As…”(另存為…)。

第二步:將文件保存為“Wave(*.wav)”的格式。

第三步:選擇圖中所示的“Format”(文件類型)和“Attributes”(屬性),點擊“OK”完成。

方法二:使用網頁工具G711 File Converter
請按照以下步驟操作:
第一步:點擊“Browse”(瀏覽)上傳需要轉換格式的語音文件。
第二步:選擇文件輸出格式。建議選擇BroadWorks Classic 或Asterisk Standard格式。
第三步:點擊“Submit”(提交)。

注意:網頁工具G711 File Converter的訪問地址詳見http://g711.org

Q3. 如何修改系統提示音?

朗視IPPBX支持兩種方式修改系統提示音:本地上傳系統提示音、在線下載提示音。

選擇在線下載提示音,IPPBX必須能夠訪問因特網。

      1. 登錄IPPBX網頁,進入點擊配置>PBX >提示音>系統提示音,點擊“在線語音包下載”,選擇您需要的系統提示音,點擊下載。
      2. 下載完成的語音包會出現在語音包列表,選擇一種語音包作為系統默認系統提示音。

您也可以從朗視官網下載語音包到本地電腦,選擇本地上傳系統提示音到IPPBX:

      1. 登錄IPPBX網頁,進入點擊配置 > PBX > 提示音 > 系統提示音,瀏覽一個本地語音包文件,點擊“上傳”。
      2. 上傳完成的語音包會出現在語音包列表,選擇一種語音包作為系統默認系統提示音。
Afrikaans VoicePrompts
American English VoicePrompts
Arabic VoicePrompts
Australian English VoicePrompts
British English VoicePrompts
Chinese VoicePrompts
Czech VoicePrompts
Danish VoicePrompts
Deutschland VoicePrompts
Dutch VoicePrompts
Finnish VoicePrompts
French VoicePrompts
Canadian French VoicePrompts
Greek VoicePrompts
Hebrew VoicePrompts
Hungarian VoicePrompts
Italian VoicePrompts
Korean VoicePrompts
Norwegian VoicePrompts
Persian VoicePrompts
Polish VoicePrompts
Portuguese VoicePrompts
Brazilian Portuguese VoicePrompts
Russian VoicePrompts
Slovak VoicePrompts
Spanish VoicePrompts
Latin American Spanish VoicePrompts
Mexican Spanish VoicePrompts
Swedish VoicePrompts
Thai VoicePrompts
Turkish VoicePrompts

Q4. 如何更改語音信箱提示音?

管理員可以設置所有分機的語音信箱提示音:
1.登錄S系列PBX,進入設置> PBX> 提示音> 自定義提示音,上傳自定義提示音。
2.進入設置> PBX> 常規設置>語音信箱>問候選項,設置問候提示音。
3.點擊保存和應用。
分機用戶也可以設置自己的個性語音信箱提示音:
1.使用分機賬戶登錄PBX。
2.進入 Me> 分機設置,修改語音信箱的提示音。

Q5. 分機用戶能否上傳自定義的語音留言問候語?

可以。分機用戶可以通過分機賬號登錄IPPBX網頁,進入Me,上傳自定義語音留言問候語。

Q6. 通話錄音時,系統是否有提示該通電話正在錄音?

通話錄音時,系統會提示電話正在錄音。這個提示音可以在“配置 > PBX > 錄音”界面更改。

Q7. 上傳的語音文件的時長最大是多少?

語音文件的時長沒有限制。

Q8. 如何關閉自定義語音留言提示音?

第一步:刪除相關語音留言提示音的文件。
第二步:使用任意話機撥打*2進入語音導航。
第三步:根據語音提示依次按下按鍵0 -> 4 ->2。

關于硬件

Q1. S系列IPPBX的功率是多少?

S412:9.0-25.6W
S20:1.8-10.6W
S50:2.1-18.5W
S100:5.5-41.2W
S300:6.2-59.1W

Q2.S系列IPPBX支持機架安裝嗎?

S412:不支持
S20:不支持
S50:支持。需要配合朗視附送的耳掛支架安裝。
S100:支持
S300:支持

Q3.S系列IPPBX是否提供射頻天線及天線延長線?

標配的S系列IPPBX提供天線,但不提供天線延長線。如果需要天線延長線,需要自行采購帶天線頭的延長線。
注意:天線具體規格信息詳見http://www.melqueiroz.com/document/Specifications_of_Antenna.pdf

Q4.S系列各型號IPPBX分別可以安裝多少模塊,支持的模塊種類是?

最多可裝模塊數:
S412:4
S20:2
S50: 4
S100:8
S300:12
模塊種類及各模塊可安裝的最大數量見下圖:

注意:不論是哪種型號的PBX,只有一個4G LTE模塊的流量可以使用,而且該模塊必須安裝在第一個擴展板插槽的第一個卡槽上。

Q5.S系列IPPBX的無線模塊的型號是什么?

2G模塊:SIM800
3G模塊:UC15
4G模塊:EC20、EC25

Q6.S系列IPPBX對安裝的硬盤、TF/SD卡的存儲容量有限制和要求嗎?

S系列IPPBX對硬盤、TF/SD卡的存儲容量不做限制。

Q7.朗視建議使用哪種品牌的的TF/SD卡?

寫入速度大等于60MB/s的TF/SD卡

    • Sandisk Extreme Pro系列
    • Sandisk Extreme系列
    • TOSHIBA EXCERIA系列
    • Samsung Pro系列

關于自動配置

Q1.哪些品牌的IP話機可以注冊到S系列IPPBX上?

基本上只要符合標準的SIP協議的IP話都支持,主流的Yealink,Snom,Cisco,Grandstream,Polycom,Htek,Fanvil,VTeh這些品牌的話機都可以成功注冊到朗視的S系列IPPBX上。

Q2.S系列IPPBX支持自動配置哪些品牌的話機?

具體話機品牌型號及配置步驟詳見http://www.melqueiroz.com/compatible-sip-terminals

Q3. S系列IPPBX自動配置列表沒有我的話機型號,我要怎么自動配置我的話機?

你可以先上傳話機配置文件到PBX,然后重啟話機,話機從PBX獲取配置文件,即可實現自動配置。
前提準備
根據你的配置需求,編寫話機的自動配置文件(cfg或xml格式)。
注意:配置文件的內容和文件命名要嚴格按照話機廠商的要求設置。一般地,配置文件以話機MAC地址命名。
步驟1. 將話機連接到與PBX相同的局域網。
步驟2. 確認話機已啟用自動配置模式。
PnP模式:
如果話機支持PnP,開啟話機PnP功能。
DHCP模式:
1)如果話機不支持PnP,開啟話機DHCP功能。
2)登錄PBX網頁,進入配置 > 系統 > 安全中心 > 服務,啟用PBX的DHCP服務器功能,設置TFTP服務器為PBX的IP地址。
注意:關掉路由器的DHCP服務器功能,確保局域網內只有一個DHCP服務器,否則自動配置會失敗。

步驟3. 登錄PBX網頁,進入自動配置 > 上傳文件,點擊上傳文件,上傳話機配置文件。
步驟4. 手動重啟話機。

Q4. 話機不支持網頁配置界面,如何注冊話機到S系列IPPBX?

第一步:保證IP話機支持標準SIP協議,如Panasonic KX-TSC11和Cisco 8800。
第二步:將話機的固件刷成支持標準SIP協議的固件,即有Web GUI的固件版本。固件可前往話機供應商的官網進行下載,或者直接咨詢供應商。
第三步:在話機的Web GUI配置界面填入相關注冊信息即可。

Q5.IP話機和S系列IPPBX在VLAN環境下,能不能進行話機的自動配置?

不能,話機和PBX只有處在同一個內網環境中才能實現“自動配置”,VLAN或者VPN環境都不可以。

Q6.自動配置IP話機時,話機的時間可以和PBX同步嗎?

可以,需要在“自動配置”中進行相關配置。
請按以下步驟操作:
在設備的NTP服務器的地址處填入IPPBX的IP地址(如下圖所示)

Q7.如何在S系列IPPBX上同步本地電話簿?

Q9.如何通過LDAP服務器查找聯系人?

Q10.可以直接在“自動配置”中升級IP話機的固件嗎?

可以。

注意:只有自動配置套件的列表中兼容的品牌的話機可以直接升級。

Q11.為什么自動配置沒有生效?

1.確保局域網內只有一臺S系列IPPBX。
2.確保話機與IPPBX處于同一個局域網,可以互相通信。
3.手動重啟話機。
如果排除上訴因素,自動配置依然失敗,可咨詢朗視技術支持相關人員。

Q12.如何關掉“自動配置”功能?

可以通過三種方式關閉自動配置功能:
1.刪除IP話機的自動配置文件;
2.關閉TFTP服務器;
3.卸載“自動配置”套件。

關于備份升級

Q1. 降級需要勾選恢復出廠設置嗎?

需要。

Q2.設備升級后會自動恢復出廠設置嗎?

不會。

Q3.不同型號的S系列IPPBX之間的備份包是通用的嗎?

不通用。

Q4.S系列IPPBX的備份包的文件名格式是什么?

如:S300_30.6.0.6_201711151539,型號_固件版本_年月日時分。

Q5.S系列IPPBX可以備份什么內容?

備份配置文件,如分機信息,中繼信息,SI P這些高級設置,以及本地的通話記錄,操作日志,自定義提示音等。進行備份操作時可自定義的備份內容如下:系統配置,自定義提示音,通話記錄。

Q6.S系列IPPBX的備份包可以存儲在外置存儲設備中嗎?

可以。

Q7.固件版本較高的S系列IPPBX生成的備份包可以在固件版本較低的IPPBX上還原嗎?

不可以,備份包只能在固件版本相同的PBX上還原。

Q8.在哪里可以下載S系列IPPBX的固件?

Q9.固件下載完成后,打開.bin文件,出現提示要求輸入密碼,這時該怎么辦?

.bin文件是加密過的升級文件,不需要對其進行解壓,可以直接上傳到S系列IPPBX進行升級。

Q10.如果忘記了SSH的登錄密碼,該怎么辦?

第一步:備份PBX設置;
第二步:下載備份包到本地電腦;
第三步:重置PBX,恢復出廠設置;
第四步:在IPPBX上還原備份包;
第五步:使用默認密碼iyeastar登錄SSH。

Q11. S系列IPPBX升級前需要重置設備嗎?

不需要。

Q12. 如何手動升級S系列IPPBX?

進入維護->升級->手動升級,可通過三種方式升級固件:
1.手動上傳本地固件
2.通過HTTP地址下載
3.通過TFTP服務器下載
建議采用手動上傳方式,操作簡單。具體操作步驟詳見
http://www.melqueiroz.com/document/How_to_upgrade_firmware_of_S-Series_IPPBX.pdf

Q13.應用套件中心的軟件會與固件的升級同步嗎?

電話交換系統與自動配置的升級與固件的升級同步,但是其他套件需要單獨進行升級。另外,套件與固件存在依賴關系。只有當固件升級到相應版本,套件才能升級到最新版本。

關于錄音

Q1.自動錄音文件的存儲位置。

HDD,USB,網絡磁盤,TF/SD卡等外部存儲介質中,但是不能存在PBX內置存儲上。

Q2.自動錄音文件的格式是什么?

.wav格式。

Q3.系統可以對錄音文件進行備份嗎?

所有的錄音文件系統都不會備份,系統只能備份自定義提示音的語音文件。

Q4.如何設置錄音文件的自動清理?

前往 設置-> 系統-> 存儲-> 自動清理,設置存儲設備的最大使用率以及錄音文件保存的最大天數。

Q5.啟用自動錄音功能時,系統會自動播放錄音提示音嗎?

系統會自動播放錄音提示音。
1.如果對中繼通話進行錄音,只有外部號碼會聽到錄音提示音。
2.如果是系統內部通話,只有被叫會聽到錄音提示音。

Q6.如何對中繼通話進行自動錄音?

進入 設置-> PBX-> 錄音->要錄音的中繼,選擇需要錄音的中繼,點擊“保存”及“應用”。

Q7.普通分機用戶可以查看通話錄音文件嗎?

可以。可在用戶權限中給分機用戶分配相應權限,操作如下圖所示。
設置路徑:設置-> 系統-> 用戶權限。

Q8.如何通過文件共享功能查看錄音文件?

其他

Q1. 為什么新的配置沒有生效?

每次在保存所修改的配置后,請點擊頁面右上角的“Apply”,約1-2秒后,所修改的配置才會生效。

Q2. 朗視IPPBX的三種網口模式有什么區別?

朗視IPBBX的網口模式支持三種:單網口、橋接、雙網口。

    • 單網口:僅啟用LAN口,WAN口將被禁用;
    • 橋接:LAN口作為網絡接口,WAN口可橋接電腦。
    • 雙網卡:兩個網卡都可作為網絡接口,選擇雙網卡時,必須設置默認接口,并且為該網口配置網關。

Q3. 朗視IPPBX的網口模式設置為雙卡后,為什么需要設置默認接口?

將網口模式設置為雙卡之后,除了在“靜態路由”中設置好的連接,默認的連接都將會從默認網口發送和接收。

Q4. 管理員可以給分機用戶分配更多權限嗎?

朗視IPPBX支持系統管理員給其他的分機分配對應的權限。當被分配權限的分機登錄PBX的網頁后,將會得到對應功能的配置和管理權限。管理員登錄IPPBX網頁,進入“配置 > 系統 > 用戶權限”,點擊“添加”,選擇分機用戶,可以為該用戶分配更多權限。

Q5. 能否設置多級IVR菜單?

可以。朗視IPPBX支持多級IVR菜單。如進入第一級IVR可以選擇語種,然后進入第二級IVR,再進行其他操作。

Q6. 在外網使用Linkus時,需要映射哪些端口?

需要映射的端口包括:TCP 8111,UDP 8111,UDP 5060, UDP 10000-12000。
注意:如果不需要下載一鍵錄音和語音留言,則不需要映射TCP 8111。

Q7. 錄音時長與使用存儲空間的關系。

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